Ihr Reparaturablauf

Reparaturauftrag ausfüllen

Reparaturauftrag als PDF herunterladen, am Rechner oder per Hand ausfüllen und per Fax oder E-Mail an uns senden.

Versand mit Post.ch

Sie erhalten von uns einen bereits frankierten Adressaufkleber, per Fax oder Mail.  Sie verpacken das Instrument in die FOLGER-Versandbox - soweit vorhanden -, legen den Reparaturauftrag bei und kleben den Adressaufkleber auf.

Kostenvoranschlag

Nach Eingang erhalten Sie umgehend unseren unverbindlichen Kostenvoranschlag.

Sollten Sie anschließend keine Reparatur wünschen, senden wir Ihnen das Produkt in nicht repariertem Zustand zurück. In dem Fall stellen wir Ihnen eine Aufwandspauschale, die durch den Kostenvoranschlag entstanden ist, in Höhe von CHF 35,00 pro Stück zzgl. Versandkosten und gesetzl. MwSt in Rechnung.

Da wir für jedes Reparaturangebot das eingesandte Produkt systemseitig erfassen, zerlegen und prüfen, um Ihnen eine unverbindliche und detaillierte Kostenauskunft geben zu können, benötigt dieser Service einen nicht unerheblichen Zeitaufwand.

Die Aufwandspauschale entfällt selbstverständlich, wenn eine Reparatur durchgeführt oder alternativ ein Austauschteil bzw. ein Neuteil bestellt wird.

Wir bitten um Ihr Verständnis.

Repariertes Gerät erhalten

Nach Freigabe des Kostenvoranschlages machen wir uns sofort an die Reparatur. In der Regel verlässt das reparierte Gerät in der mehrfach verwendbaren FOLGER-Versandbox unsere Werkstatt innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. Wir empfehlen, die Box für mögliche weitere Aufträge aufzubewahren.